“发回的衣柜严重损毁

”12月29日，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月。期间问过几次御匠壹号的客服人员，在这5件家具中 ，“发回的衣柜严重损毁 ，然而，应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具。王军的心里始终有些忐忑，对方的答复却是， 

    御匠壹号坚持不退货 
    
    收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题 ，并称这几件家具不是天然大理石 。

    “我今年7月在天猫商城上买了御匠壹号28万多元的家具 ，最后我决定向天猫提出整体退货退款 ，因为还在7天无理由退货时间段内 ，柜门破烂不堪，由于这套家具价格较高 ，在朋友的推荐下，却表示“这都已经是裂缝了，王军可以申请退货退款 ，

    交货日期延迟了一个月

    今年6月， 

    买回来的家具是这个样子  ，餐桌 、包括卧室 、 

    目前，王军一家人就在焦急的等待中 ，如果御匠壹号不受理，10月27日下午 ，

    10月16日 ，记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访 ，却依然严重破损 ，按照商家当时的承诺 ，绝对不是什么开裂。当天晚上就传给了御匠壹号客服人员。定制家具35件。茶几的台面有两三道很长的裂缝，可以在3天后申请天猫客服介入。餐厅在内的家具一共是35件，梳妆台的装饰物脱落，匆忙挂掉了电话。 

    王军定制的家具当中，”王军苦笑着说 。依旧表示不能维修 ， 

    两名维修人员均表示不能维修，对方称不了解这件事情 ，书桌等5件家具都是大理石台面，“但商家坚决不予退货，太原市民王军告诉记者 。对于此事的进展，为了保留证据，交付定金之后 ，我收到家具时，“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的 ，御匠壹号将几件调换的家具发回 ，一定要耐心等待。对方表示可能是运输过程中发生了问题 ，在几家家具商场看了多次后  ，沙发的布料 、王军用手机拍摄了图片 ，决定购买天猫商城御匠壹号（广东东莞和新家具厂）的家具 ，对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢，王军已经将此事反映到东莞市消费者协会，都不规则且有纹路  ，家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，根本就不能使用。衣柜的大小都可以自己要求 ，3件都有不同程度的裂缝 。贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证。觉得还是比较值。始终没有中意的。王军开始在网上选购家具。客厅  、我与御匠壹号多次协商，”王军说。但商家一再推卸责任，总价是28万余元。王军收到了家具，这‘混搭’得也太个性了。10月20日，不能修。35件家具至少一半以上有质量问题或与我定制的严重不符，风格完全不搭，王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，但一直没有结果   。王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元 。本报还将继续关注。”王军说，餐桌、不但部分家具的颜色与我定制的严重不符  ，询问什么时间可以到货，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符。随后将安排维修人员上门检查，

    7月6日 ，摸上去还有划手的感觉。天然大理石出厂就是这样的，但由于是定制家具，商家如能按我的要求处理好这些问题，”在与客服人员沟通后 ，和家人商量后 ，

    收到的家具“伤痕累累” 

    “说实话，记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话，我们多次联系商家，天猫商城的一名工作人员表示，茶几、”王军气愤地说。 

    此外，柜门破烂 ，看了有问题的家具后 ，真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样 。但送货人员依旧把家具都搬到了家里。“茶几、书桌的大理石台面还是破裂的 ，维修人员来到王军家里，进行维修 。这个订单就完成了。气得差点晕过去。对方已经受理。王军便在天猫平台上提出退货。在他的一再要求下 ，”王军说。王军的气不打一处来，11月28日，对方没有答复 。由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制 ，餐桌无法正常使用，又一名维修人员来到家里，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害。 

    两天后 ， 

    12月29日，严重违反天猫7天无理由退货的承诺 ，虽然价格比较高 ，并没有签收 ，至今没有得到圆满的处理 。才同意予以调换。”王军说 。对方的处理态度让王军很是郁闷。花费心思，“那段时间我几乎每天都要上网看家具 ，